7 روز بازگشت رایگان کالا ,

                                                                                              رزمهر تضمین میکند که بازگشت کالا رایگان است!

شرايط بازگشت رایگان کالا به رزمهر:

تا 24 ساعت پس از خرید محصول، به هر دلیلی اگر شما خریدار عزیز، از محصول خریداری شده رضایت نداشته باشید میتوانید محصول را به صورت رایگان پس بفرستید.

این نوع بازگشت کالا را مرجوعی سلیقه ای می‌نامیم. در این نوع از مرجوعی، پس از تماس شما با فروشگاه و ثبت درخواست مرجوعی سلیقه ای، مراحل بازگشت محصول به انبارهای رزمهر با روش هایی مانند پست، تیپاکس، پیک موتوری و ... انجام میگیرد و اصل وجه پرداختی عینا به شما عودت خواهد شد.

شرایط عمومی مرجوعی سلیقه ای:

پلمپ بسته بندی اصلی محصول باز نشده باشد.

آثاری مانند خط و خش، لکه و کثیفی و نشانه های استفاده از محصول، روی آن مشهود نباشد.

به طور خلاصه، محصول بدون هیچ گونه دست خوردگی بوده و همانند حالتی باشد که اصلا خریداری نشده است.

شرايط بازگشت رایگان کالا تا 7 روز پس از تاریخ خرید:

1.کالای ارسال شده مشکل و یا نقصی داشته باشد و یا در طول این 7 روز نقص فنی پیدا کند. به عنوان مثال باتری موبایل خریداری شده پس از 5 روز اگر نقص فنی پیدا کند و فرضا در درصد شارژ 40، خود به خود خاموش شود، شما میتوانید محصول را به صورت رایگان برای ما ارسال کرده و با یک باتری نو و سالم تعویض میکنیم.

2.کالا به صورت اشتباه ارسال شده باشد.

3.اقلام سفارش داده شده بصورت کامل تحویل خریدار نشده باشد.

4.تاریخ انقضای محصول و یا مدت زمان ضمانت کالا به اتمام رسیده باشد.

5.در صورتیکه کالا از نظر مشخصات و یا فیزیکی با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد.

6. اگر کالا صرفا دارای گارانتی 7 روزه باشد، یعنی گارانتی هایی مانند 6 و 12 ماه، شامل آن نباشد و در طول مدت 7 روز دچار نقص فنی گردد میتواند توسط تیم پشتیبانی رزمهر، به صورت رایگان برای شما تعویض شده و برایتان ارسال گردد. اما در نظر داشته باشید چون بسیاری از محصولات این فروشگاه کالاهایی هستند که متاسفانه تولید داخل ندارند و باید از کشورهای خارجی تهیه شوند، ممکن است فرآیند تعویض و یا گارانتی کالاها اندک مدتی، زمانبر باشد.

در این صورت با توجه به موارد زیر، کالا قابلیت مرجوع شدن را دارد:

1.در صورت باز شدن پلمپ اصلی محصول، تمامی پلمپ و بسته بندی آن سالم بوده و خود کالا و اقلام همراه آن به صورت تمام و کمال داخل بسته بندی محصول قرار گیرد.

3.محصول توسط خریدار در اثر استفاده نادرست آسیب ندیده باشد.

4.در صورتی که کالا طی حمل و نقل دچار آسیب شده باشد و در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می­تواند از تحویل کالا خودداری کند.

پس از بازگشت کالا، روند به اینصورت می­باشد که:

تیم پشتیبانی مشتریان فروشگاه رزمهر، تمام تلاش خود را میکند تا کالایی صحیح و سالم به دست مشتری برساند، لذا با وجود مشکلات مذکور، پس از بازگشتِ کالای معیوب، کالای سالم را جایگزین آن کرده وتا 48 ساعت کاری به خریدار ارسال کند. اما اگر موجودی کالای درخواست شده طی این مدت به اتمام رسیده باشد و یا مشتری از خرید منصرف شده باشد و با شرایط فوق کالا را بازگردانده باشد سعی بر این است حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ کالا به حساب مشتری استرداد می­شود. توجه کنید اگر خریدار برای خرید از کارت­های هدیه و اعتباری استفاده کرده باشد هزینه­ی کالای بازگشتی به همان کارت بازگشت خواهد داده شد لذا پس از خرید تا مدتی کارت را نزد خود نگه دارید.